Dịch vụ CNTT được ứng dụng như thế nào trong Digital Marketing

Ngày nay, các dịch vụ ứng dụng CNTT đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh của các ngành nghề khác nhau, bao gồm cả các doanh nghiệp lĩnh vực marketing. Chúng ta có thể thấy rằng để một doanh nghiệp thành công trên trường quốc tế thì Digital Marketing (tiếp thị kĩ thuật số) là điều bắt buộc.

Để duy trì sự cạnh tranh trong thế giới tiếp thị luôn thay đổi, cần tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh marketing của bạn. Tuy nhiên, đa số các Digital Marketers (nhà tiếp thị kĩ thuật số) không am hiểu nhiều về công nghệ, điều này gây ra thách thức cho nhiều công ty. Một giải pháp tốt cho thách thức đó là sử dụng dịch vụ CNTT vào Digital Marketing.

Làm thế nào các dịch vụ CNTT có thể được sử dụng trong Digital Marketing để cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty, bài blog này sẽ giải thích về điều đó.

Dịch vụ CNTT được ứng dụng như thế nào trong Digital Marketing

Trong thời đại kỹ thuật số, việc tích hợp các dịch vụ CNTT đã nâng cao các chiến lược Digital Marketing về nhiều mặt:

1. Phát triển và bảo trì trang web

Cách phổ biến nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng trong Digital Marketing là website được tối ưu SEO, có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, việc tạo một trang web tùy chỉnh được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm là điều khó khăn đối với những nhà tiếp thị không chuyên về công nghệ. Đây là lúc cần sự giúp đỡ của các chuyên gia CNTT qua các dịch vụ như sau:

Thiết kế và phát triển trang web tùy chỉnh: Họ không chỉ xây dựng trang web tùy chỉnh theo yêu cầu mà còn làm cho nó thân thiện với người dùng, tối ưu hóa SEO để nổi bật so với những đối thủ trong cùng ngành kinh doanh.

Tối ưu hóa hiệu suất: đảm bảo các trang web tải nhanh và hoạt động trơn tru, điều này rất quan trọng cho SEO và trải nghiệm người dùng.

Bảo mật trang web: họ cũng triển khai các biện pháp bảo mật như chứng chỉ SSL, tường lửa và mã hóa để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, đảm bảo sự tin cậy của người dùng đối với dịch vụ của doanh nghiệp.

2. Phân tích dữ liệu và Insight

Dịch vụ CNTT cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao cho các nhà tiếp thị như Google Analytics, hệ thống CRM và các công cụ khác để hiểu hành vi, sở thích, xu hướng của khách hàng.

Hơn nữa, họ thiết kế dashboard tùy chỉnh lấy dữ liệu từ nhiều nguồn. Họ có thể tùy chỉnh chiến dịch của mình, tăng ROI và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu được đánh giá từ trang dashboard đó.

3. Tích hợp quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Bằng cách tích hợp các công cụ CRM như Salesforce, HubSpot, Zoho để giúp quản lý dữ liệu và tương tác của khách hàng, cải thiện tính cá nhân hóa trong tiếp thị để mang lại sự hài lòng cho khách hàng tốt hơn.

Ngoài ra, hệ thống CRM cũng cho phép tự động hóa tiếp thị (email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, v.v.), mà các dịch vụ CNTT đảm bảo được tích hợp và hoạt động đúng cách.

4. Hỗ trợ Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)

Hầu hết các nhà tiếp thị đều gặp vấn đề về kỹ thuật của SEO vì tính phức tạp của nó. Đội ngũ CNTT có thể giải quyết vấn đề đó và làm cho nó tốt hơn thông qua những cách sau:

SEO kỹ thuật: Tối ưu hóa các khía cạnh kỹ thuật của trang web (tốc độ trang web, khả năng phản hồi trên thiết bị di động, lập chỉ mục phù hợp) để cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm.

Đánh dấu lược đồ Schema và dữ liệu có cấu trúc: triển khai dữ liệu có cấu trúc, giúp công cụ tìm kiếm hiểu nội dung dễ dàng hơn, giúp tăng hiệu suất SEO.

Cấu trúc trang web và cấu trúc URL: Đảm bảo rằng trang web có hệ thống phân cấp có cấu trúc tốt và URL rõ ràng để công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu tốt hơn.

Để biết thêm về cách SEO giúp ích cho doanh nghiệp của bạn, bạn có thể đọc thêm tại đây.

5. Dịch vụ đám mây và lưu trữ

Dịch vụ đám mây cho phép các nhà tiếp thị lưu trữ và truy cập dữ liệu từ mọi nơi khi lưu lượng truy cập tăng lên, mang lại sự linh hoạt và dễ truy cập cho trang web.

Với các giải pháp dựa trên Đám mây, nó có thể giảm chi phí cơ sở hạ tầng, cho phép tập trung nguồn lực nhiều hơn vào việc tạo nội dung và chạy quảng cáo.

6. Tích hợp công cụ tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa là yếu tố quyết định trong cuộc chiến về Digital Marketing. Các dịch vụ CNTT cung cấp các công cụ tự động hóa như Marketo, MailChimp, Pardot… giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch email, tạo khách hàng tiềm năng, đăng bài trên mạng xã hội và  thực hiện các công việc tiếp thị lặp đi lặp lại khác. Những công cụ này giúp tiết kiệm thời gian, giảm lỗi của con người và đảm bảo giao tiếp nhất quán với đối tượng khách hàng của bạn.

7. An ninh mạng và tuân thủ

Các chuyên gia bảo mật sẽ đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn, đặc biệt là những nỗ lực liên quan đến dữ liệu khách hàng, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR hoặc CCPA.

Hơn nữa, họ sẽ đảm bảo rằng tất cả dữ liệu của người tiêu dùng và nền tảng kỹ thuật số đều an toàn trước các mối đe dọa trên mạng, giúp bạn cóđược sự tin tưởng và tín nhiệm đối với khách hàng.

8. Hỗ trợ Hệ thống quản lý nội dung (CMS)

CMS là nền tảng phổ biến nhất để các nhà tiếp thị làm việc với nội dung trên trang web. Dịch vụ CNTT có thể giúp các nhà tiếp thị thiết lập và tùy chỉnh các nền tảng CMS như WordPress, Joomla. Ngoài ra, chúng cũng giúp họ quản lý và cập nhật các plugin SEO mở rộng mà không gặp vấn đề gì.

9. Tích hợp AI và máy học

Với sự tiến bộ của công nghệ đặc biệt là AI, đội ngũ CNTT có thể triển khai nó trong Digital Marketing vì lợi ích sau:

Phân tích dự đoán: Dịch vụ CNTT tích hợp các công cụ AI dự đoán  được hành vi người tiêu dùng, giúp nhà tiếp thị tối ưu hóa việc tiếp thị mục tiêu và cá nhân hóa.

Chatbots và hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ CNTT triển khai chatbot trên các trang web để thu hút người dùng, trả lời câu hỏi và cung cấp sự hỗ trợ, góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo khách hàng tiềm năng.

Tóm lại, sự kết hợp giữa dịch vụ CNTT và Digital Marketing tạo ra động lực mạnh mẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách tận dụng các dịch vụ CNTT, doanh nghiệp có thể nâng cao nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của mình, tiếp cận đối tượng rộng hơn và đạt được kết quả tốt hơn.

Cách chọn dịch vụ CNTT nào dành cho việc kinh doanh Digital Marketing của bạn

Việc chọn dịch vụ CNTT phù hợp cho hoạt động kinh doanh Digital Marketing của bạn phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm quy mô công ty, mục tiêu tiếp thị, công nghệ bạn sử dụng và nhu cầu cụ thể của bạn.

Dưới đây là một số bước chính và những điều cần cân nhắc để giúp bạn chọn dịch vụ CNTT phù hợp cho hoạt động kinh doanh Digital Marketing của mình:

1. Đánh giá nhu cầu kinh doanh của bạn

Để bắt đầu, bạn cần hiểu công nghệ hiện tại của mình và xác định những gì cần cải thiện, đây là một số cách để xác định nhu cầu của bạn.

Xác định các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số quan trọng: Bắt đầu bằng cách liệt kê các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cốt lõi (ví dụ: SEO, tiếp thị nội dung, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, PPC, phân tích, v.v.) và tìm hiểu các dịch vụ CNTT có thể hỗ trợ từng hoạt động đó.

Đánh giá công nghệ hiện tại: Đánh giá cơ sở hạ tầng kỹ thuật số hiện tại của bạn (trang web, công cụ tiếp thị, phần mềm, v.v.) và xác định các lỗ hổng về hiệu suất, bảo mật hoặc khả năng mở rộng.

Xác định các yêu cầu về dữ liệu và bảo mật: Vì hoạt động tiếp thị kỹ thuật số phụ thuộc rất nhiều vào dữ liệu của người tiêu dùng, hãy nghĩ về cách bạn sẽ xử lý và bảo vệ dữ liệu và an ninh mạng, đặc biệt là thông tin nhạy cảm của khách hàng.

2. Xem xét khả năng mở rộng

Điều quan trọng là tìm kiếm các dịch vụ có thể phát triển cùng với quy mô doanh nghiệp của bạn theo thời gian. Chủ doanh nghiệp có thể tìm kiếm cơ sở hạ tầng tốt hơn như trang web nhanh hơn, lưu trữ tốt hơn, cơ sở dữ liệu lớn hơn… Một số dịch vụ Đám mây như AWS, Microsoft Azure, Google Cloud có thể là lựa chọn lý tưởng cho khả năng mở rộng của doanh nghiệp.

3. Đánh giá các lĩnh vực dịch vụ CNTT quan trọng

Bạn có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia CNTT về những lĩnh vực chính cần tập trung và cải thiện trên trang web của mình.

Lưu trữ và bảo trì web: Chọn các dịch vụ lưu trữ web đáng tin cậy có thể xử lý lưu lượng truy cập cao và cung cấp thời gian tải trang nhanh, cần thiết cho SEO và trải nghiệm người dùng.

-    Xem xét việc quản lý các lưu trữ cho theo dạng bảo trì không can thiệp.

-    Tìm kiếm CDN (Mạng phân phối nội dung) tích hợp để tăng tốc độ cung cấp nội dung cho người dùng toàn cầu.

Dịch vụ an ninh mạng: Với các mối đe dọa mạng ngày càng tăng, việc kinh doanh Digital Marketing của bạn cần các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ, bao gồm tường lửa, mã hóa và lưu trữ an toàn, như là:

-    Bảo vệ DDoS để bảo vệ trang web của bạn khỏi các cuộc tấn công có thể làm sập trang web của bạn trong chiến dịch tiếp thị.

-    Các chứng chỉ SSL để truyền dữ liệu an toàn, rất quan trọng đối với cả SEO và niềm tin của khách hàng.

Sao lưu dữ liệu và phục hồi sau thảm họa: Việc có giải pháp dự phòng là rất quan trọng trong trường hợp một số sự cố đáng tiếc xảy ra. Chọn dịch vụ CNTT cung cấp giải pháp sao lưu dữ liệu và khắc phục thảm họa tự động để bảo vệ dữ liệu chiến dịch, thông tin khách hàng và các tệp quan trọng khác.

Tích hợp tự động hóa tiếp thị và CRM: Nếu bạn sử dụng nền tảng CRM hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị như HubSpot hoặc Marketo, hãy đảm bảo rằng các dịch vụ CNTT của bạn hỗ trợ tích hợp liền mạch. Các nhà cung cấp CNTT phải giúp tích hợp, duy trì và hỗ trợ các hệ thống này để cải thiện qui trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các chiến dịch email và chia phân khúc khách hàng.

4. Xem xét ngân sách của bạn

Khi xem xét lợi ích của từng dịch vụ, điều cần thiết là phải xem xét ngân sách bạn đang có. Dưới đây là một số lựa chọn bạn có thể xem xét.

Cân bằng chi phí và chất lượng: Mặc dù bạn có thể muốn tìm kiếm các lựa chọn rẻ hơn, nhưng việc cắt giảm các dịch vụ CNTT có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất, rủi ro bảo mật hoặc thời gian ngừng hoạt động thường xuyên, điều này có thể ảnh hưởng đến nỗ lực tiếp thị của bạn.

Đăng ký so với chi phí trả trước: Nhiều dịch vụ CNTT cung cấp mô hình đăng ký định kỳ (ví dụ: lưu trữ đám mây, công cụ SaaS), có thể giúp bạn quản lý dòng tiền tốt hơn so với các dịch vụ trọn gói có chi phí trả trước đắt hơn.

Thuê ngoài so với nội bộ: Quyết định xem nên giữ các đội nhóm CNTT nội bộ hay thuê ngoài. Đối với các doanh nghiệp Digital Marketing nhỏ và vừa, việc thuê ngoài đội nhóm CNTT phụ trách các dịch vụ được quản lý (MSP) của bạn có thể tiết kiệm chi phí hơn vì nó loại bỏ các rắc rối trong việc xây dựng toàn bộ đội ngũ CNTT toàn thời gian.

5. Tìm kiếm khả năng tùy chỉnh và tính linh hoạt

Đây là một cách hay để tìm kiếm các dịch vụ cho phép tùy chỉnh và linh hoạt để thực hiện các thay đổi theo nhu cầu riêng của bạn.

Giải pháp phù hợp: Chọn các dịch vụ CNTT có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn. Ví dụ: một số doanh nghiệp có thể cần khả năng phân tích dữ liệu nâng cao, trong khi những doanh nghiệp khác lại cần sự hỗ trợ mạnh mẽ cho nền tảng thương mại điện tử hoặc hệ thống quản lý nội dung.

Tích hợp linh hoạt: Nhà dịch vụ CNTT bạn định sử dụng phải có khả năng tích hợp với nhiều công cụ tiếp thị của bên thứ ba (ví dụ: nền tảng phân tích, phần mềm CRM, công cụ tiếp thị qua email) để đảm bảo quy trình làm việc liền mạch.

6. Chọn nhà cung cấp CNTT uy tín

Theo dõi hồ sơ và đánh giá: Nghiên cứu hồ sơ của nhà cung cấp dịch vụ CNTT trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp tương tự như doanh nghiệp của bạn. Tìm kiếm các đánh giá, nghiên cứu dự án điển hình và lời chứng thực cụ thể để đánh giá độ tin cậy và hiệu suất của chúng.

Khả năng hỗ trợ: Tìm kiếm các nhà cung cấp CNTT cung cấp hỗ trợ 24/7. Là một doanh nghiệp Digital Marketing, bạn sẽ thường có các chiến dịch chạy trên nhiều múi giờ, vì vậy, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng là rất quan trọng khi có sự cố xảy ra.

7. Kế hoạch tích hợp với các công cụ tiếp thị

CMS và Tự động hóa tiếp thị: Dịch vụ CNTT của bạn phải hỗ trợ liền mạch các nền tảng như WordPress, Shopify hoặc HubSpot. Bạn có thể xem tại đây để biết thêm thông tin về việc chọn CMS cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với các công cụ tự động hóa tiếp thị (MailChimp, ActiveCampaign) là rất quan trọng để quản lý các chiến dịch email, tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng.

Công cụ phân tích và SEO: Đảm bảo dịch vụ CNTT của bạn cho phép tích hợp trơn tru với các công cụ phân tích và SEO như Google Analytics, SEMrush hoặc Moz để tối ưu hóa chiến dịch của bạn.

Ví dụ về Dịch vụ CNTT phù hợp cho Digital Marketing

1. Lưu trữ đám mây: AWS hoặc Google Cloud để lưu trữ trang web có thể mở rộng.
2. Tích hợp CRM: Salesforce, HubSpot, hoặc Zoho CRM để quản lý dữ liệu khách hàng và tự động hóa tiếp thị.
3. Giải pháp bảo mật: Các dịch vụ như Cloudflare để bảo vệ DDoS và mã hóa SSL.
4. Hệ thống quản lý nội dung (CMS): WordPress với các plugin có thể tùy chỉnh để tối ưu hóa SEO và quản lý blog.
5. Phân tích dữ liệu: Google Analytics, Google Data Studio, hoặc Power BI để theo dõi hiệu suất và Insight.
6. Công cụ tự động hóa: Zapier hoặc Integromat để tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.

Bằng cách điều chỉnh các dịch vụ CNTT cho phù hợp với nhu cầu tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể quyết định các dịch vụ CNTT có thể hỗ trợ các chiến lược tiếp thị và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Nếu bạn không chắc chắn liệu dịch vụ CNTT có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Dicom Interactive để cung cấp cho bạn các dịch vụ CNTT bạn cần cho doanh nghiệp của mình.

Về Dicom Interactive

Dicom Interactive là một trong những công ty phát triển phần mềm hàng đầu với văn phòng đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh – Việt Nam và Melbourne – Úc, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh.

Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều dự án khác nhau trên khắp các châu lục, tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số, giáo dục, giao thông vận tải, giải trí, trò chơi, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, thực phẩm và đồ uống, ô tô và ngành du lịch. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ CNTT cho các chiến lược Digital Marketing và cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn. Bạn có thể kiểm tra Dịch vụ và Portfolio của chúng tôi tại đây.

Nếu bạn cần trợ giúp về bất kỳ dịch vụ nào ngoài Digital Marketing, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về việc xác định phạm vi cũng như lực lượng lao động cần thiết cho dự án của bạn.

Dicom Interactive