Logo
Leading Software Development Company in Vietnam

17 Công cụ Quản lý Chất lượng mang lại Trải nghiệm người dùng hoàn hảo

17-cong-cu-quan-ly-chat-luong-mang-lai-trai-nghiem-nguoi-dung-hoan-hao
1008
17 Công cụ Quản lý Chất lượng mang lại Trải nghiệm người dùng hoàn hảo

Trong thời đại kỹ thuật số, chất lượng phần mềm là điều tối quan trọng. Chiến lược đảm bảo chất lượng (QA) là mấu chốt đảm bảo các sản phẩm phần mềm không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật mà còn mang lại trải nghiệm vượt trội cho người dùng. Bài viết này khám phá sự phức tạp của QA trong phát triển phần mềm, làm sáng tỏ các phương pháp tiếp cận phổ biến, các giai đoạn khác nhau của QA và các công cụ giúp tất cả trở nên khả thi.

 

Vai trò của QA trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng hoàn hảo

QA không chỉ là một giai đoạn trong phát triển phần mềm; đó là một cách tiếp cận toàn diện bắt đầu ở giai đoạn đầu tiên của sản phẩm và tiếp tục trong suốt vòng đời của nó. Mục tiêu là giải quyết trước các vấn đề có thể làm giảm trải nghiệm người dùng, đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng không chỉ không có lỗi mà còn trực quan, phản hồi nhanh và đáng tin cậy.

 

Các phương pháp tiếp cận QA phổ biến trong phát triển phần mềm

Kiểm thử thủ công

Kiểm thử thủ công vẫn là nền tảng của QA, dựa vào con mắt tinh tường và kinh nghiệm của nhà phân tích QA hoặc tester để điều hướng phần mềm như người dùng cuối, phát hiện ra các vấn đề mà kiểm thử tự động có thể bỏ sót.

 

Kiểm thử tự động

Cách tiếp cận này sử dụng các công cụ chuyên dụng để thực hiện kiểm thử và so sánh kết quả thực tế với kết quả dự đoán. Kiểm thử tự động bổ sung cho các nỗ lực thủ công, thực hiện các trường hợp kiểm thử lặp đi lặp lại và mở rộng với độ chính xác và tốc độ cao, do đó tăng độ hiệu quả và phạm vi bao phủ.

 

Agile QA

Agile QA được nhúng vào quy trình phát triển Agile, nhấn mạnh vào việc tích hợp và kiểm thử liên tục, cho phép phản ứng nhanh với sự thay đổi và cải tiến liên tục.

 

Risk-Based Testing (RBT) – Kiểm thử dựa trên rủi ro

Risk-Based Testing điều chỉnh các nỗ lực kiểm thử theo các ưu tiên kinh doanh, tập trung vào các lĩnh vực có rủi ro thất bại cao nhất và tác động tiềm ẩn lớn nhất đến trải nghiệm người dùng.

 

Kiểm thử bảo mật

Cách tiếp cận này xác định các lỗ hổng để ngăn chặn vi phạm.

 

Behavior-Driven Development (BDD)

Đây là một quy trình phát triển phần mềm Agile nhằm khuyến khích sự hợp tác giữa các nhà phát triển, QA và những người tham gia kinh doanh hoặc phi kỹ thuật trong một dự án phần mềm.

 

Test-Driven Development (TDD)

TDD liên quan đến việc viết các test cases kiểm thử trước khi viết phần code lập trình cần kiểm tra.

 

Các giai đoạn của QA trong phát triển phần mềm

Phân tích yêu cầu (Requirement Analysis)

Quá trình QA bắt đầu bằng việc phân tích kỹ lưỡng các yêu cầu. Các yêu cầu rõ ràng, ngắn gọn và có thể kiểm thử là kế hoạch chi tiết để đảm bảo chất lượng thành công, hướng dẫn phát triển các trường hợp kiểm thử và tiêu chí để thành công.

 

Lập kế hoạch kiểm tra (Test Planning)

Lập kế hoạch chiến lượctạo tiền đề cho việc QA hiệu quả. Nó liên quan đến việc xác định phạm vi, mục tiêu và cách tiếp cận các hoạt động kiểm thử, đảm bảo rằng các nguồn lực được phân bổ hiệu quả.

 


Phát triển trường hợp kiểm thử (Test Case Development)

Việc phát triển các trường hợp kiểm thử toàn diện là một nghệ thuật. Mỗi trường hợp phải rõ ràng, có thể thực thi được và được thiết kế để xác thực một khía cạnh cụ thể của chức năng của phần mềm.

 

Thiết lập môi trường kiểm thử (Test Environment Setup)

Một môi trường kiểm thử được cấu hình tốt là rất quan trọng để kiểm thử chính xác. Nó phải phản ánh môi trường sản xuất càng sát càng tốt để đảm bảo rằng các trường hợp kiểm thử mang lại kết quả thực tế.

 

Thực hiện kiểm thử (Test Execution)

Đây là nơi lý thuyết gặp thực tế. Các tester thực hiện các trường hợp kiểm thử, ghi lại những phát hiện của họ và so sánh kết quả thực tế với kết quả mong đợi.

 

Báo cáo và theo dõi lỗi (Defect Reporting and Tracking)

Quản lý lỗi hiệu quả là chìa khóa của QA. Các vấn đề phải được báo cáo, phân loại và theo dõi cẩn thận cho đến khi chúng được giải quyết.

 

Kiểm thử hồi quy (Regression Testing)

Những thay đổi trong phần mềm có thể gây ra các vấn đề mới. Kiểm thử hồi quy đảm bảo rằng mã code mới không phá vỡ chức năng hiện có.

 

Kiểm tra chấp nhận của người dùng (User Acceptance Testing - UAT)

UAT là rào cản cuối cùng trước khi phát hành. Nó liên quan đến việc các người dùng thực tế kiểm thử phần mềm trong các tình huống thực tế để xác nhận rằng phần mềm đáp ứng nhu cầu của họ.

 

17 công cụ QA hữu ích

Các công cụ quản lý kiểm tra

1.     JIRA: công cụ đa năng để theo dõi vấn đề và quản lý dự án linh hoạt

   Ưu điểm:Khả năng tùy biến cao, hỗ trợ bảng Scrum và Kanban, tích hợp tốt với các công cụ khác

   Cons: Có thể phức tạp đối với các câu hỏi mới và phiên bản máy chủ sẽ không được dùng được nữa để ưu tiên cho các dịch vụ đám mây

   Giá cả: Bắt đầu ở mức $7,75 USD mỗi người dùng mỗi tháng cho phiên bản đám mây

2.     Xray: Tích hợp với JIRA để thiết kế test case

   Ưu điểm:Tích hợp JIRA gốc, báo cáo nâng cao và hỗ trợ kiểm tra tự động

   Nhược điểm: Đường cong học tập (Learning curve) dốc và chi phí cấu hình đáng kể

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

3.     Confluence: Dành cho tài liệu yêu cầu và cộng tác

   Ưu điểm: Tuyệt vời cho việc tạo cơ sở tri thức, cộng tác trong thời gian thực và tích hợp với Jira và Trello

   Nhược điểm: Trực quan hóa công việc hạn chế so với các công cụ dự án khác

   Giá cả: Bắt đầu ở mức $5,75 USD/người dùng/tháng

4.     MantisBT: Cũng để theo dõi vấn đề và cộng tác

   Ưu điểm: Dễ cài đặt, bảo mật và tạo điều kiện liên lạc liền mạch

   Nhược điểm: Khả năng thích ứng giao diện có thể là một thách thức đối với một số nhóm

   Giá cả: Sử dụng miễn phí với các tùy chọn hỗ trợ trả phí có sẵn

5.     TestRail: Cung cấp khả năng quản lý trường hợp thử nghiệm toàn diện để hợp lý hóa các quy trình QA

   Ưu điểm: Ưu điểm: Giao diện người dùng trực quan, quản lý kiểm tra toàn diện và báo cáo mạnh mẽ.

   Nhược điểm: Có thể tốn kém cho các nhóm nhỏ

   Giá cả: Gói Đám mây chuyên nghiệp có giá khởi điểm là $408 mỗi năm

6.     Zephyr: Để tạo các trường hợp thử nghiệm và chu trình thử nghiệm chi tiết

   Ưu điểm: Cấp doanh nghiệp, hỗ trợ tính linh hoạt trong thử nghiệm liên tục và triển khai linh hoạt

   Nhược điểm: Có thể có đường cong học tập (learning curve) cho người dùng mới

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

 

Các công cụ kiểm thử tự động:

1.     Selenium: Khung mã nguồn mở để kiểm thử ứng dụng web trên nhiều trình duyệt khác nhau

   Ưu điểm: Mã nguồn mở, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình và tương thích nhiều trình duyệt.

   Nhược điểm: đường cong học tập (Learning curve) khó khăn và không có công cụ báo cáo tích hợp

   Giá cả: Sử dụng miễn phí

2.     Appium: Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thử nghiệm các ứng dụng di động trên cả nền tảng iOS và Android

   Ưu điểm: Không cần sửa đổi ứng dụng, hỗ trợ các thiết bị thực và trình mô phỏng, đồng thời tích hợp với các khung kiểm thử

   Nhược điểm: Thiết lập phức tạp và có thể gặp trục trặc trong quá trình kiểm tra

   Giá cả: Sử dụng miễn phí

3.     Ranorex: Để kiểm tra hồi quy tự động

   Ưu điểm: Thân thiện với người dùng, hỗ trợ kiểm thử tự động cho các ứng dụng trên máy tính để bàn, web và thiết bị di động

   Nhược điểm: Yêu cầu cụm máy ảo để kiểm tra song song

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

4.     Testsigma: Để thử nghiệm tự động trên nhiều nền tảng khác nhau

   Ưu điểm: Dễ học, hỗ trợ các công việc theo lịch trình và tích hợp Jenkins và có sự hỗ trợ vượt trội

   Nhược điểm: Hệ thống phân cấp trường hợp kiểm thử có thể trở nên khó khăn khi quy mô sản phẩm

   Giá cả: Gói cơ bản bắt đầu từ $249 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm

5.     Katalon Studio: Để kiểm thử tự động toàn diện

   Ưu điểm: Thân thiện với người dùng, hỗ trợ Groovy và Java để tạo tập lệnh kiểm thử linh hoạt và cung cấp khả năng tích hợp phong phú

   Nhược điểm: Thiết lập phức tạp cho người mới bắt đầu và có thể tốn nhiều tài nguyên trong quá trình thực hiện kiểm thử

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

 

Các công cụ kiểm thử hiệu suất:

1.     JMeter: Một công cụ mã nguồn mở được thiết kế để kiểm tra hiệu suất và tốc độ tải

   Ưu điểm: Mã nguồn mở, được thiết kế để thử nghiệm các ứng dụng và hỗ trợ các tài nguyên động và tĩnh

   Nhược điểm: Đôi khi có thể chậm và tài liệu đôi khi có thể ở mức tối thiểu

   Giá cả: Sử dụng miễn phí

2.     LoadRunner: Một công cụ mạnh mẽ để cải thiện hiệu năng hệ thống trước khi phát hành

   Ưu điểm: Đơn giản hóa việc kiểm tra tải hiệu suất cho các nhóm và giúp nhanh chóng xác định hành vi bất thường của ứng dụng

   Nhược điểm: Một số người dùng cảm thấy cồng kềnh khi xử lý các khối yêu cầu lớn

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

 

Các công cụ tích hợp liên tục:

1.     Jenkins: Tự động tích hợp các thay đổi từ nhiều người đóng góp vào một dự án phần mềm duy nhất

   Ưu điểm: Máy chủ tự động hóa nguồn mở, có khả năng mở rộng cao với hàng trăm plugin

   Nhược điểm: Có thể phức tạp trong việc thiết lập và quản lý

   Giá cả: Sử dụng miễn phí

2.     Travis CI: Dịch vụ tích hợp liên tục được lưu trữ được sử dụng để xây dựng và thử nghiệm các dự án phần mềm được lưu trữ trên GitHub

   Ưu điểm: Miễn phí cho các dự án nguồn mở và khá dễ sử dụng cũng như cấu hình

   Nhược điểm: Dịch vụ khách hàng có thể chậm và giao diện có thể chậm

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

 

Kiểm thử bảo mật:

3.      OWASP ZAP: Để tìm lỗ hổng trong ứng dụng web

   Ưu điểm: Mã nguồn mở, nhiều phương pháp kiểm tra bảo mật và tính năng báo cáo toàn diện

   Nhược điểm: Có thể tạo ra thông báo lỗi giả và có thể có phạm vi hạn chế về tính năng quét

   Giá cả: Sử dụng miễn phí

4.      Fortify: Để phân tích mã tĩnh và kiểm tra bảo mật

   Ưu điểm: Tích hợp với các IDE và quy trình CI/CD phổ biến, hỗ trợ nhiều biện pháp kiểm tra bảo mật và có bảng điều khiển thân thiện với người dùng

   Nhược điểm: Có thể tạo ra thông báo lỗi giả và có thể gây tốn kém cho các tổ chức nhỏ

   Giá cả: Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh

 

QA là sự đầu tư vào tương lai của sản phẩm và danh tiếng của công ty. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận toàn diện đối với QA, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng phần mềm của họ nổi bật về chất lượng và trải nghiệm người dùng. Sự kết hợp phù hợp giữa kiểm thử thủ công và tự động, cùng với việc sử dụng các công cụ tiên tiến, có thể tạo ra một sản phẩm mạnh mẽ và phát triển mạnh trên thị trường cạnh tranh.

Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn về việc áp dụng QA vào các dự án phát triển của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Dicom Interactive để được hỗ trợ.


Về Dicom Interactive

Dicom Interactive là một trong những công ty phát triển phần mềm boutique hàng đầu có văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh - Việt Nam và Melbourne - Úc, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Chúng tôi đã thực hiện nhiều dự án trên khắp các châu lục, tập trung vào giáo dục, giao thông vận tải, giải trí, trò chơi, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, thực phẩm & đồ uống, ô tô và ngành du lịch. Chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra, tư vấn về QA và đảm bảo về mặt chất lượng cao cho trang web, ứng dụng và sản phẩm kỹ thuật số của bạn. Bạn có thể kiểm tra Dịch vụ và Portfolio đầu tư của chúng tôi tại đây

Nếu bạn cần trợ giúp về bất kỳ khía cạnh nào trong số này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về việc xác định phạm vi cũng như lực lượng lao động cần thiết cho dự án của bạn.


References

https://www.forbes.com/advisor/business/

https://www.functionize.com/automated-testing/

https://www.capterra.com/

https://www.trustradius.com/products/

https://www.softwareadvice.com/continuous-integration/

https://www.geeksforgeeks.org/

https://reviews.financesonline.com/

https://www.techjockey.com/